ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN

Mangelhafte Ware. Was ist zu tun?

Nach Erhalt der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, die Lieferung zu überprüfen.

1 – Bei mangelhafter Ware muss der Kunde die Annahme der mangelhaften Pakete verweigern.

2 – Bei Zweifeln (beschädigte, zerdrückte oder geöffnete Verpackung) muss der Kunde dies auf dem Lieferschein vermerken und sich den Empfang vom Zusteller bestätigen lassen. Es ist wichtig, Datum und Grund der Beanstandung anzugeben, z. B.: „Beschädigte Verpackung, [Artikelname] beschädigt“, „Geöffnete Verpackung, [Artikelname] fehlt“, „Zerdrückter Karton, [Artikelname] beschädigt“. Im Falle von Beanstandungen muss das bestellte Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Ansprüche mehr anerkannt.

Rückgabeverfahren – Widerrufsrecht

Frist: Sie haben ab dem Datum des Warenerhalts 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.

Produktzustand: Zurückgesendete Artikel müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht erstattet.

Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (vorausgesetzt, die Ware ist in einwandfreiem Zustand).
Rückgabeprozess
Kontakt: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Kontakt@be-brennholz.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.
Rückgabehinweise: Wir senden Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel, inklusive eines vorfrankierten Rücksendeetiketts.
Artikel versenden: Verpacken Sie die Produkte sorgfältig in der Originalverpackung und bringen Sie das Rücksendeetikett am Paket an. Geben Sie das Paket an der in den Rückgabehinweisen angegebenen Sammelstelle ab.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, exklusive Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir sind bestrebt, den Rückgabeprozess so transparent und schnell wie möglich zu gestalten. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen für Fragen und Unterstützung gerne zur Verfügung.

Vertrauen Sie unserem 14-tägigen Rückgaberecht und kaufen Sie sorgenfrei ein. Wir möchten Ihnen ein positives und unbeschwertes Einkaufserlebnis bieten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue.

Rücksendeadresse:

be-brennholz

Garantie

Alle unsere Artikel unterliegen der Hersteller- oder Importeurgarantie. Diese Garantie beschränkt sich auf den Ersatz des defekten Teils oder Artikels. Umtausch oder Ersatzlieferung ändern nichts an der ursprünglichen Garantiezeit. Die Garantie erlischt, wenn die Bedingungen für Lagerung, Installation, Verwendung und Wartung nicht eingehalten werden. Bitte beachten Sie in jedem Fall die Bedienungsanleitung.